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お店のAIは、4つの段階で育てる。伝えるのは「目的・背景・出したいもの・やらないこと」

お店のAIは4つの段階で育てる。スマホを見るお店の方と、案内役のイルカ

AIの答えが「それっぽいだけ」なのは、お店の側で「何のために使うか」が決まっていないからです。目的・背景・出したいもの・やらないことの4つを伝えるだけで、答えは変わります。

この記事で分かること

あなたはどっち?

エプロン姿のお店の女性の、困った表情

お店の方

AIにいろいろ聞いてはみたんです。でも、それっぽい答えが返ってくるだけで、お店の役に立っている気がしなくて。

案内役のイルカ、オトスマ

オトスマ

よくあるお悩みです。いちばん大事なのは「何のために使うか」なんです。そこが決まると、答えが一気に変わりますよ。

目次

お店のAIは、4つの段階で育ちます

いきなり全部をまかせる必要はありません。順番に進めれば大丈夫です。今日は1と2だけでも十分です。

お店のAI 4つの段階。1 聞いてみる、2 お店のことを伝える、3 一緒に考える、4 仕事の型にする
お店のAI 4つの段階。1 聞いてみる、2 お店のことを伝える、3 一緒に考える、4 仕事の型にする

1. 聞いてみる

調べもの、POPの言葉、お知らせの下書き。ここでは「それっぽい答え」で十分です。

2. お店のことを伝える

どんなお店で、どんなお客さんが多いか。一度伝えると、AIが覚えてくれます。

3. 一緒に考える

「どうしたら雨の日にお客さんが来るか」のような、答えが1つではない相談をします。

4. 仕事の型にする

毎週のお知らせ、返事のひな形。うまくいった頼み方を、くり返し使える「型」にします。

伝えるのは、この4つです

AIに伝える4つのこと。1 目的(何のために?)、2 背景(わたしのこと・お店のこと)、3 出したいもの(どんな形で、どこに使う?)、4 やらないこと(これはしない・この言い方はしない)
AIに伝える4つのこと。1 目的(何のために?)、2 背景(わたしのこと・お店のこと)、3 出したいもの(どんな形で、どこに使う?)、4 やらないこと(これはしない・この言い方はしない)
  • 目的…何のために?「常連さんに、また来てほしいから」
  • 背景…お店のこと、いまの状況。「袋井の小さなパン屋。常連さんは60代が多い」
  • 出したいもの…どんな形で、どこに使う?「LINEで送る3行のお知らせに」
  • やらないこと…しないこと・言わないこと。「値引きの話はしない」「絵文字は2つまで」

「コンテキスト」は「背景」のことAIの説明でよく出る言葉ですが、中身は「お店のこと、いまの状況」です。お店の人がいちばんよく知っていることなので、AIには書けません。

AIへの指示文(=プロンプト)を長く書く必要は、もうありません。AIが前の会話を覚える機能(AIは、あなたのことを覚えてくれます)があり、ふだんの会話が自然と背景になるからです。

ただし、お店の側の考えがまとまっていないと、AIの答えが全部正しく見えてしまいます。それでは、お店の言葉ではなくなります。

エプロン姿のお店の女性の、ひらめいた表情

お店の方

たしかに。何をしたいか決めないまま聞いて、出てきた文をそのまま使っていました。

案内役のイルカ、オトスマ

オトスマ

4つを考えることは、AIのためというより、お店の考えを整理することなんです。整理ができていると、「うちらしくない」がすぐ分かります。

「じっくり考える」設定と、まちがいの直し方

AIには、答える前にどれだけ時間をかけて考えるか(=エフォート)を変えられるものがあります。難しい言葉は覚えなくて大丈夫です。画面にある「考える」「思考」などのボタンを押すと、じっくり考えて答えてくれます。名前はサービスごとにちがい、無料版にもあります。

じっくり考えても、まちがいは残ります。ただ、まちがいを指摘すると、認めて直してくれるようになりました。

それでも、まちがいは0になりませんもっともらしい嘘(=ハルシネーション)は減ってきています。でも、人と同じで、お店のルールや地域の事情を知らなければ、勘ちがいをします。気づいたら「ちがうよ、うちは〇〇です」と伝えます。くわしくはAIは平気で嘘をつきますへ。

  • 料金・日付・数字は、最後に自分で確かめる
  • お店のルール(定休日、予約のしかた)は、先に伝えておく
  • おかしいと思ったら「その理由は?」と聞いてみる
  • お客さまの名前や電話番号は入れない(入れてはいけない個人情報)

練習してみましょう。例題3つ

お使いのAI(ChatGPT、Gemini、Claude など)に、そのまま送ってみてください。迷ったら、例題2から始めれば大丈夫です。

例題1 目的だけを伝える

「今週は雨が続きそうです。それでもお客さんに来てほしい。何ができますか?」

→ 返ってきた答えに、背景をひとこと足してもう一度聞きます。「袋井の小さなパン屋で、常連さんは60代が多いです」。答えがどう変わるか、くらべてみてください。

例題2 4つをそろえる

「目的:常連さんに、また来てほしい。
背景:袋井の小さなパン屋。常連さんは60代が多い。
出したいもの:LINEで送る3行のお知らせ。
やらないこと:値引きの話はしない。絵文字は2つまで。」

→ 出てきた文を、自分の言葉で1か所だけ直してから使います。

例題3 わざと、まちがいを直す

「来週の営業日のお知らせを作って」と頼みます。AIは定休日を知らないので、たぶん勘ちがいをします。

→ 「ちがうよ。定休日は水曜です。覚えておいてね」と直します。次に頼んだとき、水曜が休みになっていれば成功です。

エプロン姿のお店の女性の、笑顔

お店の方

例題2、やってみたら、いつもより「うちっぽい」文が出てきました。

笑っている案内役のイルカ、オトスマ

オトスマ

それが「型」の始まりです。うまくいった頼み方は、スマホのメモに残しておきましょう(スマホのメモに「わたしのこと」を書いておく)。

よくあるご質問

有料版でないと、じっくり考える設定は使えませんか?

無料版でも使えるものが増えています。回数に上限があったり、ボタンの名前がちがったりします。毎日使うなら、有料版を1か月だけ試す価値はあります(AIの有料版、一度は試してほしい)。

毎回、4つを全部書かないといけませんか?

いいえ。背景は一度伝えれば十分です。ふだんは目的と出したいものだけで大丈夫。答えがずれたときに、背景とやらないことを足します。

AIの答えをそのまま使ってもいいですか?

下書きとしては十分使えます。ただ、お客さまに届く前に自分の言葉で1か所でも直すのがおすすめです。

この記事のまとめ

  • 伝えるのは、目的・背景・出したいもの・やらないことの4つ。お店の考えを整理しておく
  • 「考える」ボタンを使い、まちがいは「ちがうよ」と直す
  • 何をしたいかを決めて動けるのは、お店の人です

次の一歩

一人でやらなくても大丈夫です

「うちの店の4つ」を一緒に書き出すところから、お手伝いできます。お使いのAIの画面の写真をLINEで送っていただければ、「じっくり考える」のボタンの場所もお返しします。

料金を見る(税込)初回のご相談は無料
内容オトスマがやること料金(税込)
初回のご相談お話をうかがって、合う進め方をお伝えします無料
相談・レクチャー(教える)やり方を説明します。作るのはお店の方5,000円/1時間
月々サポート(一緒にやる)月2時間、投稿などを一緒に作り、チャットで改善案も33,000円/月
制作サポート(代わりにやる)撮影と投稿を月8回以上、オトスマが作ります100,000円/月
設置から運営まで(まるごと)アカウントの設置から毎月の運営まで150,000円/月
動画編集(素材あり)お店の写真・動画と文章をお預かりして作ります5,000円〜
ロゴアニメーション10秒以内・直しは3回まで10,000円
アニメーション動画絵や文字を動かして伝える動画10,000円〜
チラシから作る動画(素材あり)チラシや画像を動かして、見た人の心を動かす動画に30秒 7,000円/1分 10,000円
撮影素材がないときは撮影から(動画とは別に)10,000円〜/1時間
講座(お店・事業者向け、単発2時間)お店の仲間とまとめて習うお一人 3,000円
交通費オンライン・袋井市内はかかりません菊川市〜浜松市のあいだは 2,000円

毎月のプランは、3か月からのご契約です。くわしい料金は料金のページに、講座の内容は講座・セミナーのページにまとめています。

まずは、LINEで気軽にどうぞ

  • いまの画面やお店の資料の写真を送るだけで相談できます
  • 初回のご相談は無料。合う進め方と、おおよその金額をお伝えします
  • 友だち追加だけでも大丈夫。ブロックはいつでもできます

メールで聞きたい方はお問い合わせのページから。

2026年10月に内容を新しくしました。

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この記事を書いた人

オトスマ代表。静岡県袋井市で20年、この地域のお店やお寺、観光のお手伝いをしてきました。2019年からは、シニアの方へのスマホ講座も続けています。専門用語を使わず、できないことを責めない相談相手です。

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