はじめまして。オトスマの内山田 真（うちやまだ まこと）です。静岡県袋井市で、お店と、スマホが苦手な方・シニアの方の「デジタルのこまった」を、となりで一緒に解決しています。
写真は、ただいま準備中です
まこの写真は、近いうちに載せます。それまでは、オトスマの案内役のイルカがごあいさつします。
これまでのこと
この地域で20年、お店やお寺、観光のお手伝いをしてきました。2019年からは、シニアの方にスマートフォンの使い方をお伝えしています。
そのなかで何度も見てきたのは、困っていたことが解決して、ぐっと便利になり、それがいつの間にか「当たり前」になっていく様子です。この変化は、暮らしにとって、とても大きな一歩だと感じています。
「これを、もっと多くの人に届けられないだろうか」。それが、いまの仕事の出発点です。
お寺のイベントや広報、観光の仕事で大切にしてきたのは、人と人、地域と地域のつながりです。
つながりを広げ、続けていくためにも、いまはデジタルの力が欠かせません。AIやIT、DX（＝デジタルを使って、仕事や暮らしのやり方をよくしていくこと）と呼ばれているものを、地域の中でどう生かしていくか。これから、とても大切になると考えています。
なぜ、この仕事をしているのか
いま、スマホやパソコンのことで困っている人が、とても多いと感じています。
一方で、時代は大きく変わりました。スマホひとつで、離れた家族と写真を分け合える。お店の魅力を、遠くの人にまで届けられる。分からないことは、AIに聞けば一緒に考えてもらえる。困りごとの多くは、いまなら解決できるようになっています。
それなのに、解決できていない。道具はそろっているのに、使い方を教えてくれる人や、気軽に聞ける場所が足りていないからだと思います。
困っている人は多い。解決できる時代にもなっている。それなのに、できていない。そのすき間をうめるのが、オトスマの仕事です。
これから、やっていきたいこと
いまは、暮らしのいろいろな場面で、デジタルのことを覚える必要が出てきました。家族との連絡も、買い物の支払いも、お店の集客も。
でも、操作を覚えるだけでは続きません。昔と今は、何がちがうのか。いまは、何ができるようになったのか。そこが分かってはじめて、「やってみよう」と思えるのだと思います。
だから、わたしがやっていきたいのは、この3つです。
- 伝える…昔と今のちがい、いまできるようになったことを、分かる言葉でしっかりお伝えする
- 一緒にやる・教える…分かったことを、ご自分のスマホやお店の道具で、できるところまで
- コミュニティをつくる…ひとりずつではなく、みんなで。となりの人に聞けて、教え合える場所を地域に増やす
教え合える場所が増えれば、「こまった」は、もっと減っていくはずです。
その役目を、わたしが担えたら。そう思って、オトスマを始めました。
いま、まず力を入れたいこと
いま、まず力を入れたいのは、お店です。
地域が強くなるには、その地域のお店が元気であることが欠かせません。お店は買い物の場所であり、人が集まる場所であり、地域の魅力を外へ伝える場所でもあるからです。
一方で、お店の方は本業で手いっぱいです。「発信や集客まで考える時間がない」という声を、たくさん聞いてきました。
だから、道具の使い方より先に、「どこに力を入れればいいか」「どういう順番でやればいいか」を一緒に考えます。考え方がそろえば、インスタもLINEも写真も、同じ方向を向いて動きはじめます。
お店の方への考え方は、お店の方へのページにまとめています。
大切にしていること
できないことを、責めない
できないのは、あなたのせいではありません。「前も聞いたのに」と思わなくて大丈夫です。何度でも、同じことを聞いてください。
むずかしい言葉を、使わない
専門用語は使いません。使うときは、かならず一言そえます。オトスマの説明が分からなかったら、それはオトスマの説明の問題です。
教えて終わり、作って終わりにしない
「こまった」が、わかる・できる・結果に変わるところまで。お店なら、お客さまに届いて、来てもらえるところまで一緒に見届けます。
こまったわかるできる結果
していること
お店・事業者・団体の方へ
SNSの運用、LINE公式アカウントの構築、ホームページの制作と見直し、写真の撮影。お店の方が自分では気づきにくい魅力を「外の目」で見つけて、写真と言葉で形にし、お客さまに届く場所へ届けます。
スマホが苦手な方・シニアの方へ
文字の大きさや通知の整理から、LINEで写真を送る、詐欺を見分けるまで。ご自分のスマホで、となりで一緒にやります。
地域のみなさんへ
自治会、老人会、サロン、商店会などに出張して、講座やセミナーをひらいています。みんなで学ぶと、帰ってからも教え合えます。
内山田 真（うちやまだ まこと）｜オトスマ代表｜おてがるパソコン教室 講師｜静岡県袋井市