古いスマホを手放す前に。初期化・下取り・処分の準備と、店頭で「その場で初期化して」と言われたとき

この記事は「スマホの機種変更」シリーズの関連記事です。機種変更のシリーズ一覧へ

※よくいただくご相談をもとにした会話です。

こまった：古いスマホ、どうすればいい？

• 機種変更したあとの古いスマホが、引き出しに眠っている
• 下取りに出したいけれど、中の写真や連絡先が心配
• 「初期化」と言われても、何がどうなるのか分からない

古いスマホには、写真、連絡先、メッセージ、お店のアプリ、場合によっては支払いの情報まで入っています。そのまま手放すのも、ずっとしまっておくのも、少し落ち着きません。

でも、順番さえ守れば、むずかしくありません。この記事では、手放す前にやることを、iPhoneとAndroidに分けてご案内します。

まず決める：手放し方は3つ。準備はどれも同じです

手放し方には、おもに3つあります。どれを選んでも、「預ける・消す・名前をはずす」は同じです。

手放し方	こんな方に	気をつけること
下取り（携帯会社・Appleなど）	新しいスマホを買うついでに出したい	データの消去やロックの解除は、ご自身で行うよう案内されています。条件は会社ごとに違います
買取・売る	少しでもお金にしたい	探す機能やアカウントが残っていると、受けつけてもらえないことがあります
処分・回収	古くて値がつかない、壊れている	回収先によって受け付け方が違います。出す先に確かめます
家族に譲る	子や孫に使ってもらいたい	自分の名前が残ったままだと、相手が使えません。同じ準備が必要です

まず「どう手放すか」を先に決めると、あとの手順が迷いません。決められないときは、とりあえず準備だけ進めて、手放すのは後でも大丈夫です。

できる①：どの手放し方でも、先にやること

新しいスマホが手元に来て、古いほうが「まだ使える」うちに、次の4つを確かめます。

1. 写真と連絡先を預ける…写真は、まずGoogleフォトに預けるのが基本です（iPhoneだけの方は、iCloudも使えます）。くわしくは写真を消さずにスマホを軽くする方法へ
2. 新しいスマホで見えるか、確かめる…預けたつもりでも、見えないことがあります。新しいスマホで開いて、見えたら安心です
3. LINEなど、引き継ぎの要るものを移す…LINEは、古いスマホで引き継ぎの操作をしないと、トークが消えることがあります。LINEの引き継ぎ、いまのやり方を先に済ませます
4. アカウントのIDとパスワードを確かめる…初期化のとき、パスワードを聞かれます。分からないと、そこで止まります。IDとパスワードの記事で、前もって確かめます

全部を一度にやらなくても大丈夫です。まず「写真を預けて、新しいスマホで見えた」ところまで進めましょう。ここまでできれば、いちばん大事なものは守れています。

ほかにも、新しいスマホの準備全体は機種変更の準備チェックリスト、使い始めてからの片づけは新しいスマホの最初の1週間と、古いスマホの片づけ方にまとめています。

できる②：iPhoneを手放す前の手順

Appleの公式案内にそって、順番にご紹介します。画面の名前は、iOSの版や機種で少しちがうことがあります。

1. Apple Watchを使っているなら、先にペアリングを解除します…Apple Watchも手放す・消す場合は、iPhoneの初期化より先に、つなぎをはずします
2. バックアップを取ります…新しいiPhoneや、消したあとのiPhoneに、中身を戻すための控えです
3. 「探す」をオフにします…Appleの下取りの案内では、「設定」から「iCloud」を開き、「探す」をオフにする手順になっています。画面の出方は版でちがいます。手元にない場合は、iCloud.comからも操作できると案内されています
4. 「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「すべてのコンテンツと設定を消去」の順に進みます
5. 「続ける」を押し、eSIMの扱いを選びます…eSIMがある場合、「eSIMを残してデータを消去」か「eSIMを含めすべて消去」を選ぶ画面が出ます。eSIMを消すと、携帯会社への連絡が必要になります。どちらがよいか迷ったら、ここで止まってください
6. パスコード、Apple Accountのパスワードを入れます…パスワードは、自分で入力します
7. 終わるまで待ちます…最後に「こんにちは」の画面が出れば、消去は終わりです

iPhoneとGoogleのアカウントの関係は、GoogleとAppleのアカウントは別？もあわせてご覧ください。

できる③：Androidを手放す前の手順

Androidは、メーカーや機種で画面の名前がかなり変わります。Googleの公式ヘルプにある、共通の準備からご紹介します。

1. Googleアカウントを確かめます…「設定」の「アカウント」で、ユーザー名を確かめます。パスワードも分かるようにしておきます。初期化のあとで、Googleアカウントへのログインが必要になるためです
2. パスワードを変えたばかりなら、少し待ちます…公式ヘルプでは、変更から24時間ほど空けてからのリセットがすすめられています
3. バックアップを取ります…Googleアカウントにバックアップします。アプリは消えるので、新しいスマホで入れ直します
4. 電池と通信を確かめます…電池は70%以上にして、Wi-Fiかモバイル通信につなぎます。初期化には、長いと1時間ほどかかることがあります
5. 「設定」から初期化（リセット）します…画面の名前は、機種ごとのメーカーの案内で確かめます。「設定」を開けないときは、電源ボタンと音量ボタンを使う方法がある機種もあります

機種ごとの正確な画面は、メーカーの公式サポートで確かめてください。らくらくスマホなど、画面が独自の機種もあります。

店頭で「その場で初期化して」と言われたら

機種変更や下取りのとき、お店の方から「初期化しておきますね」と言われることがあります。親切な申し出ですが、返事をする前に、次の3つを自分で確かめましょう。

• 写真と連絡先を預けて、新しいスマホで見えた
• LINEの引き継ぎなど、古いスマホでしかできないことを済ませた
• IDとパスワードを自分で入力できる

ドコモの下取りの案内では、「下取り機種に残っているデータの消去・移行、各種ロックの解除は、お客さま自身の責任で行ってください」という趣旨の説明があります。機種を送ったあとは、データを戻したり見たりすることはできません。会社や店舗によってお手伝いの範囲はちがうので、お願いする前に「どこまでやってもらえるか」を聞いておくと安心です。

また、お店の方に、パスワードそのものを口で伝えたり、メモで渡したりするのは避けてください。入力は、ご自身の手で行います。くわしくは入れてはいけない個人情報をご覧ください。

下取り・買取・処分、それぞれの注意

Appleの下取り（Apple Trade In）

Appleの公式ページでは、次のように案内されています。

• お店に持ち込む場合は、iCloudへのバックアップが必要です
• 「探す」をオフにします
• シリアル番号（「設定」の「一般」の「情報」で見られます）と、有効な身分証明書が要ります
• 新しいデバイスを受け取ってから、下取り額が有効なのは14日間です。その間にパートナー会社へ届く必要があります
• 状態が申し込みと違うと、金額が変わることがあります。通常は2〜3週間ほどかかります

携帯会社の下取り

ドコモの公式ページでは、申し込みの前に、データのバックアップと、下取りする機種の補償サービスの解約を確かめるよう案内されています。一部の家電量販店では、ポイントが多い場合に店頭で預かれず、郵送になることもあります。他社でも条件は同じとは限りません。お使いの会社の案内を、その都度確かめてください。

フリマ・買取店

売る場合は、買い手の方が使えるように、アカウントと「探す」をはずしておくのが前提です。残債（分割払いの支払い残り）がある場合の扱いは、買取店ごとにちがいます。買い取ってもらう前に確かめましょう。

処分したいとき

壊れていたり古かったりして、値がつかないスマホは、携帯電話会社のショップや自治体の回収に出せることがあります。受け付けの条件は、会社や自治体でちがいます。出す前に、「回収しているか」「データは自分で消すのか」を電話ではなく窓口やホームページで確かめましょう。

壊れて画面が動かず、自分で初期化できないときも、まず回収先にその旨を伝えて、相談してください。

結果：手放していい状態か、確かめる

こうなっていれば、手放せます。

• 写真・連絡先が、新しいスマホで見えている
• LINEなど、引き継ぎの要るものを済ませた
• iPhoneなら「探す」をオフにした。AndroidならGoogleアカウントのIDとパスワードを確かめた
• 初期化して、最初の画面（iPhoneは「こんにちは」）に戻った
• SIMカードやメモリーカードを、抜くか残すか、手放す先に確かめた

それでも迷ったら：初期化を押す前の画面で止まって、その画面を写真（スクリーンショット）に撮ってください。LINEで送っていただければ、次に押す場所をお返しします。ただし、パスワードそのものは写さず、送らないでください。

なお、初期化の手順を「電話で教える」と言って、パスワードや暗証番号を聞いてくる連絡は、まず疑ってください。詐欺メール・変な画面の見分け方も参考になります。

よくあるご質問

初期化をすると、預けた写真も消えますか？

スマホの中の写真は消えます。Googleフォトなどに預けた分は、預け先に残ります。だから「預けて、新しいスマホで見えるか確かめてから」初期化します。

電源が入らない・画面が割れていても出せますか？

ドコモの下取りでは、画面割れの機種も査定の対象で、価格は状態で変わると案内されています。ただ、条件は会社ごとにちがいます。申し込みの前に、お使いの会社の案内で確かめましょう。

パスワードが分からなくなりました。どうすれば？

古いスマホが使えるうちに、アカウントのパスワードを再設定するのが近道です。確認の番号が、今のスマホに届くことがあるためです。なお、再設定の直後は、すぐに初期化せず、少し時間を空けるとよいとされています（Androidの公式ヘルプで案内）。

eSIMは、消していいですか？

iPhoneでは、消去の途中でeSIMを残すか消すかを選びます。消した場合は、携帯会社に連絡して、通信のプランを再び有効にする必要があると、Appleが案内しています。新しいスマホにeSIMを移す予定なら、手続きの順番を携帯会社に確かめてから進めましょう。

手放さずに、しまっておくだけでもいいですか？

もちろん大丈夫です。ただ、電池がふくらむことがあるので、ときどき様子を見てあげてください。ほかのスマホに入れ替えたあとは、使っていないのに料金を払っていないかも、確かめておくと安心です。

次の一歩

• 今日やること…古いスマホの写真が、新しいスマホで見えるか確かめる
• あわせて読む…新しいスマホの最初の1週間と、古いスマホの片づけ方
• あわせて読む…パスワードだけで大丈夫？2段階認証・パスキーと復旧の備え

古いスマホが手元に眠っているご家族やお友だちがいたら、この記事をLINEで送ってあげてください。

参考にした公式の情報と最終確認

2026年10月に、次の公式ページで確かめました。手順や条件は、版や時期で変わることがあります。実際に行うときは、最新の公式の案内をご覧ください。

• Apple「iPhone、iPad、iPod touchを売却、譲渡、または下取りに出す前に」https://support.apple.com/ja-jp/108931
• Apple Trade In（下取り）https://www.apple.com/jp/shop/trade-in
• Google Androidヘルプ「Androidデバイスを初期化する」https://support.google.com/android/answer/6088915?hl=ja
• NTTドコモ「下取りプログラム」https://www.docomo.ne.jp/campaign_event/shitadori/

一人でやらなくても大丈夫です

手放す前の準備は、となりで一緒に確かめると安心です。古いスマホと新しいスマホを持ってきていただければ、預けたか、見えるかを、ひとつずつ一緒に確かめます。オンラインでも相談できます。初回のご相談は無料です。