機種変更で必ず聞かれる「IDとパスワード」。Apple・Google・携帯会社、それぞれ何のこと？

2026年4月1日2026年10月12日

機種変更で、いちばん多いつまずきは「IDとパスワード」です。

スマホには、いくつもの「ID（名前）」と「パスワード（鍵）」があります。どれがどれか分かれば、こわくありません。

この記事を読み終わると：機種変更で聞かれるIDとパスワードが何か分かり、前もって確かめておけます。

この記事は「スマホの機種変更」シリーズの1本です。機種変更のシリーズ一覧へ

ご相談の方

お店で「Apple IDのパスワードを」と言われて、何のことか分からなくて。

オトスマ

スマホを買ったときに作った「持ち主の名前」のことです。この記事で、どれが何かを整理しましょう。

こまった：こんなこと、ありませんか

どれも、あなたのせいではありません。機種変更は、ふだんやらない作業だからです。

名前	何のこと	どこで使う
Appleアカウント（以前の名前は「Apple ID」）	iPhoneの持ち主の名前。メールアドレスの形	iPhoneの設定、写真を預ける（iCloud）、アプリを入れる
Googleアカウント	Androidの持ち主の名前。〇〇@gmail.com など	Androidの設定、写真や電話帳を預ける、アプリを入れる
携帯会社のID（dアカウント、au ID、My SoftBank、楽天IDなど）	携帯電話の契約の名前	料金の確認、契約の変更、機種変更の手続き
スマホを開く番号（画面ロック）	スマホそのものの鍵	スマホを開くとき、データを移すとき

このほかに、LINEやお店のアプリなど、アプリごとのパスワードもあります。

ひとことで言うとiPhoneなら「Appleアカウント」、Androidなら「Googleアカウント」。このひとつが、スマホの中身をまるごと移す鍵です。

分からなければ、機種変更の前に変えておきましょう。当日にお店で慌てるより、ずっと楽です。変えるときは、確認の番号が今のスマホに届くので、今のスマホがあるうちにやるのが大事です。

パスワードは、スマホの中にメモすると、スマホが開けないときに見られません。紙に書いて、家の決まった場所にしまっておくのがいちばん確実です。書きこめる「アカウント・パスワード帳」を、こちらの記事で配っています。

ここに注意パスワードを、電話やメッセージで人に教えないでください。お店の人に聞かれても、自分で入力します。くわしくは入れてはいけない個人情報へ。

こうなっていれば、できています。

それでも迷ったら：どうしても分からないときは、今のスマホが使えるうちに相談してください。今のスマホがあれば、たいてい直せます。

「どれがIDで、どれがパスワードか分からなくなった」ときは、押す前に止まって、その画面を写真（スクリーンショット）に撮ってください。その写真をLINEで送っていただければ、次に押す場所をお返しします。ただし、パスワードそのものは写さず、送らないでください。

機種変更をひかえたご家族やお友だちがいたら、この記事をLINEで送ってあげてください。いっしょに読みながら進めると、ぐっと安心です。

機種変更は、となりで一緒にやると安心です。古いスマホと新しいスマホを持ってきていただければ、ひとつずつ一緒に移します。オンラインでも相談できます。袋井市の外へうかがう場合は、交通費をいただきます。初回のご相談は無料です。

料金を見る（税込）初回のご相談は無料

内容	料金（税込）
初回のご相談	無料
個別レクチャー（設定・使い方を、となりで一緒に）	5,000円／1時間
講座（地域・シニアの方向け、単発2時間）	お一人 2,000円
交通費	オンライン・袋井市内はかかりません菊川市〜浜松市のあいだは 2,000円