「MEO」「アルゴリズム」って何？お店でよく聞くのに分からないカタカナことばランキング10

こんなこと、ありませんか　業者さんに「まずペルソナを決めましょう」と言われたけど、何を書けばいいのか分からない

ひとことで言うと　投稿やチラシを、だれに向けて書くかを、1人の人として決めることです。

いちばんかんたんな決め方　会ったこともない「30代の女性」を想像するより、お店に来てくれる、顔の分かるお客さん1人を思いうかべてください。「常連の40代のAさん」「放課後に来る高校生の女の子」「お孫さんと来る近所のおばあちゃん」。その人に話しかけるつもりで書きます。

なぜ1人に決めるの？　子どもか大人か、シニアの方か。何を求めて来るかで、伝える中身も、伝え方も変わるからです。Aさんには「今日のおすすめと値段」を短く、高校生には「見た目」を動画で。全員に向けた文は、だれの心にも残りにくくなります。

お客さまの側から見ると　「自分に向けて書いてくれている」と感じる投稿は、読んでもらえます。シニアの方に向けるなら、文字を大きく、ことばはやさしく。

くわしく：お客さまと「会話」する4つの型／ことば辞典：ペルソナ

こんなこと、ありませんか　「CVが少ないですね」と言われたけど、何が少ないのか分からなかった

ひとことで言うと　投稿や広告を見た人が、お店がいちばんしてほしい行動をしてくれたことです。「CV」と略されます。

ペルソナとセットで考える　コンバージョンは、相手ごとに変わります。常連のAさんなら「LINEで予約」、高校生なら「保存して友だちに送る」、近所のおばあちゃんなら「お店に電話」。だれに（ペルソナ）、何をしてほしいか（コンバージョン）を決めると、投稿の最後のひとことも決まります。

数え方　いいねの数より、「予約が何件あったか」「LINEを見たと言ってくれた人が何人いたか」を数えます。

くわしく：LINE公式アカウントは、お店の何を変えるのか／ことば辞典：コンバージョン

こんなこと、ありませんか　お客さんがうちの料理をインスタに上げてくれていた。お店のアカウントで紹介していいの？

ひとことで言うと　「User Generated Content」の略で、お客さまが自分で作った写真・動画・口コミのことです。お店の外から見た声なので、信頼されやすいです。

お店の方は　紹介するときは、投稿した方に許可をもらってから。写っている人の顔にも気をつけます。

気をつけること　見返りをわたして口コミを書いてもらうのは、Googleなどの決まりで禁止です。さらに、星の数や書く言葉を指定するとステマにもなります。良い声だけを選んで載せるのも、実際より良く見せることになりやすいので気をつけます。

くわしく：口コミは「お願いすれば」増えます／ことば辞典：UGC

こんなこと、ありませんか　インフルエンサーさんに来てもらったけど、「PR」って書いてもらわないといけないの？

いつから　2023年10月1日から、景品表示法の「不当表示」に加わり、禁止になりました（消費者庁）。

だれの責任　責任を問われるのは、宣伝をお願いしたお店（事業者）の側です。投稿したインフルエンサー本人ではありません。

実際にあった例　2024年6月、Googleマップに★5か★4の口コミを書けばワクチン接種の料金を割り引く、としていたクリニックが、ステマで初めて国から命令を受けました。

どう書けばいい？　頼んだ投稿は、本文の分かるところに「PR」「広告」と書いてもらいます。ハッシュタグの山の中に埋めたり、続きのコメント欄にだけ書いたりするのは、だめな例とされています。

くわしく：お店のSNSで「書いても大丈夫なこと・問題になること」／ことば辞典：ステマ

こんなこと、ありませんか　「これからはリールですよ」と言われるけど、ふつうの投稿と何がちがうの？

ひとことで言うと　インスタの縦長の動画です。フォローしていない人にも届きやすく、お店を知ってもらう入口になります。

お店の方は　最初の1秒で「何の動画か」が分かるように作ります。ペルソナが高校生なら見た目から、常連さんなら「今日のおすすめ」から。

くわしく：インスタ、何を載せればいいか分からないお店の方へ／ことば辞典：リール

こんなこと、ありませんか　「インバウンド対策」の案内が来たけど、袋井のうちの店にも関係ある？

ひとことで言うと　海外から日本に来る旅行者のことです。Googleマップを英語などで見て、お店を探す人も多いです。

お店の方は　まずはGoogleマップの営業時間・写真・メニューを整えるだけで、ことばが分からなくても伝わります。生成AIで英語のメニューの下書きを作ることもできます。

まぎらわしいこと　「インバウンドマーケティング（見つけてもらう宣伝）」という別の意味で使われることもあります。どちらの話か、聞き返して大丈夫です。

くわしく：お客さまは、ホームページより先にGoogleマップを見ています／ことば辞典：インバウンド

SEOとLLMOは、SEOとLLMO。AIに聞かれたとき、お店の名前は出ますかでくわしく説明しています。

業者さんや、AIのニュースで聞くことがあるかもしれません。でも、お店の方がいま覚えておく必要は、ほとんどありません。

• API（エーピーアイ）…道具どうしをつなぐ窓口。「予約の道具とカレンダーをAPIでつなぎます」のように使います
• トークン…AIが文字を数えるときの単位。AIの料金の計算で出てきます
• デプロイ…作ったホームページやアプリを、公開すること
• KPI（ケーピーアイ）…目標に向かっているかを見る数字。「月の予約数」など
• エージェント…何段階もの作業を、自分で進めてくれるAI

AIまわりのことばは、ことば辞典の「お店の方・AI・仕事のことば」にまとめています。

「いまは自分で整えています。必要なときはこちらから連絡します」で大丈夫です。Googleビジネスプロフィールは無料で、自分で整えられます。Googleの名前を出して「このままだと表示されなくなる」とあせらせる電話は、とくに注意してください。

いいえ。仕組みのくわしい中身は公開されていませんし、よく変わります。見た人が最後まで見て、だれかに送りたくなる投稿を続けるほうが、ずっと確かです。

はい。ご相談のときに、業者さんからの資料を見ながら「ことばの意味」と「お店に必要かどうか」を一緒に整理できます。まずはLINEで資料の写真を送ってください。