「アップデートがあります」「ストレージがいっぱいです」。スマホを使っていると、カタカナのことばが、毎日のように出てきます。意味がよく分からないまま「はい」を押したり、こわくて閉じたりしていませんか。この記事では、スマホの画面でよく見るのに、分かりにくいことばを10個えらび、順位をつけました。1つずつ、身近なものにたとえて説明します。最後に、最近ふえてきたことばも6つ紹介します。

ご相談の方
毎日のように、知らないカタカナが出てくるんです。押していいのか分からなくて、そのままにしています。

オトスマ
分からなくて当たり前です。よく出てくるものから順に見ていけば、こわいものは、じつはそんなに多くありません。
スマホでよく見るのに、分かりにくいことば TOP10
画面で見る回数と、意味の分かりにくさから、オトスマが順位をつけました(アンケートの結果ではありません)。スマホが苦手な方、シニアの方が、ふだんのスマホで出会うことばだけを選んでいます。

お店や仕事で使う「API」「デプロイ」のようなことばは、ランク外にしました。ふだんのスマホには、まず出てきません。お店の方向けのことばは、お店でよく聞くのに分かりにくいカタカナ ランキングに分けてまとめています。
カタカナが多いのは、あなたのせいではありません
文化庁の「国語に関する世論調査」では、カタカナのことばの意味が分からずに困ることが「ある」と答えた人が、およそ8割いました(平成29年度の調査で83.5%)。分からないのは、少数派ではありません。
スマホの多くは、海外の会社が作っています。新しい道具が先にできて、日本語の名前が追いつかないまま、カタカナで広まってしまいます。ことばが分からないのは、ことばの側の問題です。気にせず、1つずつ覚えていきましょう。
1つずつ、ゆっくり見ていきます
それぞれ「ひとことで言うと」「たとえると」「出てきたら」の3つでまとめました。気になるところだけ読んでも大丈夫です。
1位 アップデート

ご相談の方
「アップデートがあります」って、毎回出てくるんです。押していいんですか?
ひとことで言うと スマホの中身を、新しく直すことです。使いにくいところや、悪い人に入られやすいすき間をふさぎます。
出てきたら 急がなくて大丈夫です。Wi-Fiにつないで、充電しながら、寝る前に。終わるまで10分〜1時間ほどスマホが使えないので、使わない時間に。
もう少しくわしく(たとえ・気をつけること)
たとえると 家の点検と修理です。放っておくと、すき間が開いたままになります。
気をつけること メールやSMS(ショートメッセージ)で「アップデートしてください」と届いたリンクは押しません。本物のアップデートは、「設定」の中から行います。
2位 ストレージ(容量)

ご相談の方
写真を撮ろうとしたら「ストレージがいっぱいです」。何がいっぱいなんですか?
ひとことで言うと スマホの中の、ものをしまう場所の広さです。写真・動画・アプリ・LINEのやりとりが、ここにしまわれています。
出てきたら 大きいものから片づけます。いちばん場所をとるのは動画です。使っていないアプリ、同じような写真を消すのも効きます。iPhoneは「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」、Androidは「設定」→「ストレージ」で、何が多いか見られます。
3位 iCloud(アイクラウド)・クラウド

ご相談の方
「iCloudストレージがいっぱいです」と毎日出ます。お金を払わないといけないんですか?
ひとことで言うと クラウドは、インターネットの向こうにある預け場所です。iCloudは、iPhoneの会社(Apple)の預け場所の名前です。
出てきたら あわてて「購入」を押さなくて大丈夫です。iCloudは無料で使える量が少ないので、写真が増えるとすぐにいっぱいになります。払うか、預けるものを減らすかを、落ち着いて決めればいいことです。写真の預け先は、iPhoneでもAndroidでも使えるGoogleフォトにする方法もあります。
もう少しくわしく(たとえ・気をつけること)
たとえると 貸し倉庫です。スマホ(家の押し入れ)とは、別の場所です。
よくある勘ちがい 「スマホの容量(押し入れ)」と「iCloudの容量(貸し倉庫)」は、別のものです。片方がいっぱいでも、もう片方は空いていることがあります。
4位 アカウント・ログイン

ご相談の方
「アカウントをお持ちですか?」と聞かれても、持っているのかどうか分からなくて。
ひとことで言うと アカウントは、そのサービスの会員証です。ログインは、会員証を見せて中に入ることです。
出てきたら 分からないときは、新しく作らないのがコツです。前に作った会員証があるのに新しく作ると、写真やポイントが別々になってしまいます。どのアカウントを持っているかは、紙に書いておくと迷いません。
もう少しくわしく(たとえ・気をつけること)
たとえると スーパーの会員カードです。カードを見せると「あなたですね」と分かって、ポイントや前の買いものが見られます。
くわしく:ことば辞典「Apple アカウント(以前のApple ID)・Googleアカウント」/アカウントとパスワードの管理(印刷して使える手帳つき)
5位 パスワード・パスコード

ご相談の方
パスコードとパスワード、どっちを聞かれているのか、いつも分からなくなります。
ひとことで言うと パスコードは、スマホそのものを開ける数字です(Androidでは「PIN」とも言います)。パスワードは、アカウント(会員証)を使うための合言葉です。
出てきたら 画面の上に、何のパスワードかが書いてあります。「Apple アカウント」「Googleアカウント」「LINE」など、その名前を見てから入れます。
もう少しくわしく(たとえ・気をつけること)
たとえると パスコードは家の鍵、パスワードは銀行の暗証番号のようなものです。
気をつけること 電話やメールで「パスワードを教えてください」と言われても、教えません。会社の人が、パスワードを聞くことはありません。
くわしく:ことば辞典「パスワード・暗証番号」
6位 Wi-Fi(ワイファイ)・ギガ

ご相談の方
孫に「おばあちゃん、ギガがなくなるよ」と言われたんです。何がなくなるんですか?
ひとことで言うと ギガは、スマホの会社と約束している「1か月に使えるインターネットの量」です。Wi-Fiは、家やお店の中で、線をつながずにインターネットにつなぐしくみです。
出てきたら 家にWi-Fiがあるなら、家ではWi-Fiにつなぐ。そうすると、ギガは減りません。動画やアップデートは、Wi-Fiにつないでいるときに。
もう少しくわしく(たとえ・気をつけること)
たとえると ギガは月々の水の量。動画を見ると、たくさん減ります。Wi-Fiは、家の中の見えない線です。
くわしく:ことば辞典「Wi-Fi」/ことば辞典「ギガ」
7位 アプリ・インストール

ご相談の方
病院で「予約はアプリを入れてください」と言われました。どこから入れるんでしょう。
ひとことで言うと アプリは、スマホの中の道具です。LINEも、カメラも、アプリです。インストールは、新しい道具をスマホに入れることです。
出てきたら iPhoneは「App Store」、Androidは「Playストア」から入れます。ここ以外から入れるように言われたら、止まってください。名前のよく似た、にせもののアプリもあるので、お店や病院で教えてもらった名前で探します。
8位 QRコード

ご相談の方
「QRコードを読み取ってください」と、あちこちで言われます。どこで読むんですか?
ひとことで言うと 白と黒の四角い模様に、ホームページの住所などが入っているものです。
出てきたら カメラを開いて、QRコードに向けるだけです。画面に出てきた黄色い文字やボタンを押すと開きます。LINEで読み取ることもできます。
もう少しくわしく(たとえ・気をつけること)
たとえると 住所を書いた札です。読み取ると、その住所のページが開きます。
気をつけること お店や役所のQRコードは安心です。知らない人からメールや手紙で届いたQRコードは、読む前に止まります。
くわしく:ことば辞典「QRコード」
9位 スクショ(スクリーンショット)

ご相談の方
娘に電話したら「スクショ送って」と言われました。何を送ればよかったんでしょう。
ひとことで言うと いまのスマホの画面を、そのまま写真にして残すことです。
出てきたら iPhoneは「横のボタン」と「音を大きくするボタン」を同時に押します(ホームボタンのある機種は、ホームボタンと横のボタン)。Androidは多くの機種で「電源ボタン」と「音を小さくするボタン」を同時に。写真のアプリに入るので、LINEで送れます。
もう少しくわしく(たとえ・気をつけること)
たとえると 画面のコピーです。
じつは便利 困った画面をスクショして送れば、説明しなくても伝わります。分からない画面が出たときの、いちばんの味方です。
くわしく:ことば辞典「スクリーンショット」
10位 Cookie(クッキー)

ご相談の方
ホームページを開くたびに「Cookieを受け入れますか?」と出ます。お菓子じゃないですよね?
ひとことで言うと そのホームページが、あなたが見たことを覚えておくためのメモです。
出てきたら 「すべて受け入れる」でも「必要なものだけ」でも、ホームページは見られます。迷ったら「必要なものだけ」や「拒否」で大丈夫です。どちらを押しても、スマホがこわれたり、お金がかかったりはしません。

ご相談の方
1位から10位まで見たら、毎日出てくるものばかりでした。

オトスマ
そうなんです。毎日出てくるから、気になるんですよね。10個わかれば、スマホの画面はだいぶ読めるようになります。
たとえで覚える早見表
カタカナのまま覚えようとすると、すぐに忘れてしまいます。身近なものに置きかえて覚えるのがコツです。

出てきたら、どうする?3つに分けると
ことばの意味が分からなくても、どう動けばいいかが分かれば安心です。10個のことばを、3つに分けました。

いちばん大事なのは「止まって、確かめる」お金や個人情報が動くのは、「購入」「ログイン」「パスワード」が出たときです。とくに、メールやSMSから開いた画面でこれが出たら、押さずに止まります。くわしくは「これ、押していい?」と思ったら。3つの質問へ。
最近ふえてきた、こんなことばも
順位をつけるほどではないけれど、ここ数年で急に見かけるようになったことばです。「聞いたことはあるけど、よく分からない」という方が多いものを選びました。全部読まなくて大丈夫。気になるものだけ、押して開いてください。

パスキー|パスワードの代わりに、顔や指でログインするしくみ
こんなこと、ありませんか 「パスキーを作成しますか?」と出たけど、作っていいのか分からなくて閉じた
ひとことで言うと パスワードを覚えて入れる代わりに、スマホの顔認証や指紋で「本人です」と確かめるしくみです。
シニアの方は 出てきたら作って大丈夫です。パスワードを忘れる心配も、盗まれる心配も減ります。スマホを買いかえても、同じApple アカウントやGoogleアカウントなら引き継がれます。
お店の方は お店のGoogleやインスタのアカウントもパスキーにしておくと、乗っ取られにくくなります。だれのスマホに入っているかは、控えておきます。
気をつけること パスキーは、スマホのロックの番号(パスコード)で守られています。パスコードは人に教えないこと。
ことば辞典:パスキー/パスワード・暗証番号
フィッシング詐欺|本物そっくりの連絡で、パスワードやカード番号を盗む詐欺
こんなこと、ありませんか 「お荷物をお届けできませんでした」のSMSが来て、思わず押しそうになった
ひとことで言うと 宅配便・銀行・携帯電話の会社などのふりをしたメールやSMSで、本物そっくりのにせのページに連れていき、パスワードやカード番号を入れさせる詐欺です。えさで魚を釣るように、だますことから来たことばです。
シニアの方は 届いたリンクは押しません。確かめたいときは、いつものアプリや、自分で開いた公式のページから。押してしまって番号を入れたときは、すぐにパスワードを変え、カード会社に電話します。
お店の方は お店あてにも「Googleのお店の情報が停止されます」「インスタの著作権の違反です」といったにせの連絡が届きます。あわてて押さず、アプリの中のお知らせで確かめます。
困ったときの電話 警察の相談は#9110、お金や契約の相談は消費者ホットライン188(いやや)です。
くわしく:「今すぐ」と言われたら、止まってください。詐欺メール・変なSMS/ことば辞典:フィッシング詐欺
eSIM(イーシム)|カードを差しこまずに、電話の契約をスマホに書きこむしくみ
こんなこと、ありませんか お店で「eSIMにしますか?」と聞かれて、何を答えればいいか分からなかった
ひとことで言うと 前は、小さなカード(SIMカード)をスマホに差しこんでいました。eSIMは、カードを使わずに、契約の情報をスマホの中に書きこみます。新しい機種では、eSIMだけで使うものも増えています。
シニアの方は 設定は、お店で一緒にやってもらうのが安心です。家族がやってくれる場合も、どの会社の、どの契約かを紙に書いておきます。
気をつけること カードのように差しかえることはできません。買いかえや故障のときは、移す手続きが必要です。契約している会社のIDとパスワードを控えておくと、あわてずにすみます。
くわしく:スマホを買いかえる前に/ことば辞典:eSIM
マイナ保険証|マイナンバーカードを、健康保険証として使うこと
こんなこと、ありませんか 保険証が使えなくなると聞いたけど、病院では何をすればいいの?
ひとことで言うと マイナンバーカードを、健康保険証の代わりに使うことです。病院や薬局の受付で、カードを機械に置いて使います。
いまの決まり これまでの保険証は2025年12月1日までに期限が切れました(期限が切れた保険証で受診できる特別なあつかいは、2026年7月末で終わりました)。いまは「マイナ保険証」か「資格確認書」で受診するのが基本です。資格確認書は、マイナ保険証を持っていない方に、申しこまなくても届きます。

75歳以上の方は 静岡県では、毎年7月ごろに、市役所から「資格確認書」か「資格情報のお知らせ」のどちらかが届きます(2026年8月から)。「資格情報のお知らせ」だけでは受診できないので、マイナ保険証と一緒に使います。どちらが届いたか分からないときは、市役所に聞いて大丈夫です。
暗証番号が不安な方は 暗証番号を設定しない「顔認証マイナンバーカード」もあります。市役所で相談できます。
スマホでも 2025年9月から、スマホに入れたマイナンバーカードで受診できる病院・薬局が、少しずつ増えています。まだ使えないところもあるので、カードも持っていきます。
この内容は、厚生労働省・デジタル庁・静岡県後期高齢者医療広域連合の案内をもとにしています(2026年10月時点)。ことば辞典:マイナ保険証
スマホ決済(○○ペイ)|スマホで、買いものの支払いをすること
こんなこと、ありませんか レジで「○○ペイ使えますか?」と聞く人を見るけど、自分には関係ないと思っていた
ひとことで言うと スマホで、お店の支払いをすることです。「○○ペイ」という名前のものが多いです。払い方は、見せて払うか、読み取って払うかの2つです。

シニアの方は 小銭を出さずにすみ、使った記録がスマホに残るので、家計簿の代わりにもなります。はじめは少ない金額をチャージして、使い方に慣れるのがおすすめです。
お店の方は 支払いのたびに手数料がかかり、売上が入る日も会社ごとにちがいます。レジ横のQRコードは、上から別のものを貼られる被害も起きているので、ときどき確かめます。
生成AI(せいせいエーアイ)|話しかけると、文章や絵を作ってくれるAI
こんなこと、ありませんか テレビで毎日のように聞くけど、自分のスマホで何ができるのか分からない
ひとことで言うと 話しかけたり、文字で聞いたりすると、文章・絵・答えを作ってくれるAIです。ChatGPT・Gemini・Claudeなどが有名で、スマホに最初から入っていることもあります。

シニアの方は 「近くで日曜に開いている病院は?」「この花の名前は?」と、人に聞くように使えます。お礼の手紙の下書きも得意です。
お店の方は 投稿文やメニューの説明の下書き、口コミへの返事の案、英語のメニューづくりに使えます。最後は自分の言葉に直し、事実を確かめてから出します。
気をつけること まちがったことを、それらしく答えることがあります。お金・健康・薬のことは、ほかでも確かめます。名前・住所・病気のことは入れません。
もう少し知りたい方へ
11位から15位と、ランク外のことばです。押すと開きます。
11位から15位を見る
| 順位 | ことば | ひとことで言うと |
|---|---|---|
| 11位 | バックアップ | スマホの中身の写しをとっておくこと。買いかえやこわれたときに戻せます |
| 12位 | Bluetooth(ブルートゥース) | イヤホンや補聴器、車などと、線なしでつなぐしくみ |
| 13位 | SMS(ショートメッセージ) | 電話番号あてに届く短いメッセージ。にせものの連絡にも使われます |
| 14位 | サブスク | 月々払いつづける約束。使っていないのに払っていないか、ときどき確かめます |
| 15位 | ブラウザ | ホームページを見るためのアプリ。SafariやChromeのこと |
どのことばも、スマホのことば辞典に、もう少しくわしい説明があります。
ランク外:いまは覚えなくて大丈夫なことばを見る
ニュースやテレビで聞くことがあっても、ふだんのスマホには、まず出てこないことばです。聞いても、あわてなくて大丈夫です。
- API(エーピーアイ)…アプリどうしをつなぐ窓口。作る人のことばです
- トークン…AIが文字を数えるときの単位。AIの料金の話で出てきます
- デプロイ…作ったホームページやアプリを公開すること
- サーバー…ホームページやデータを置いておくコンピューター
お店や仕事でよく聞くことばは、お店のカタカナことばランキングにまとめています。
分からないことばが出てきたら
- 1. 押さずに止まる…分からないまま「はい」を押さない。止まって損をすることは、まずありません
- 2. スクショをとる…画面をそのまま写真にしておく
- 3. 調べるか、聞く…スマホのことば辞典で探すか、スクショをLINEで送って聞く

ご相談の方
でも、こんなことを聞いたら笑われないかしら。

オトスマ
笑ったりしません。「これ、なんですか?」の一言で大丈夫です。スクショを1枚送ってもらえれば、それだけで伝わります。
よくあるご質問
全部、覚えないといけませんか?
いいえ。「出てきたら、どうする?」の3つの分け方だけ覚えておけば十分です。意味は、出てきたときに、この記事やことば辞典を見に来てください。
家族に何度も聞くのが、申し訳なくて。
同じことを何度聞いても大丈夫です。スクショを送って「これ、どうしたらいい?」と聞くと、家族も答えやすくなります。家族に聞きにくいことは、家族に聞きにくいこと、先に答えますにもまとめています。
英語ができないと、スマホは使えませんか?
使えます。スマホの設定を「日本語」にしておけば、ほとんどの画面は日本語で出ます。カタカナのことばも、この10個がわかれば、毎日の操作はだいぶ楽になります。
この記事のまとめ
- よく出るのに分かりにくいことばの1位はアップデート。Wi-Fiにつないで、夜にすれば大丈夫
- ストレージは押し入れ、クラウドは貸し倉庫。スマホとiCloudの容量は別のもの
- アカウントは会員証、パスワードは合言葉。新しく作る前に、持っていないか確かめる
- 迷ったら「止まって、確かめる」。メールやSMSから来た画面では押さない
- 最近ふえたパスキー・フィッシング詐欺などは、気になるものだけ開いて読めばいい
- API・デプロイなど仕事のことばは、ランク外。いまは覚えなくて大丈夫
次の一歩
- 今日やること…スクショのとり方を、1回ためしてみる
- そのあとやること…持っているアカウントとパスワードを、紙に書き出してみる
- あわせて読む…赤い丸、アップデート、容量いっぱい。スマホの通知の見方
一人でやらなくても大丈夫です
オトスマでは、分からない画面をLINEで送っていただければ、何のことばか、どうすればいいかをお返事しています。ご自分のスマホを使って、となりで一緒に確かめることもできます。
料金を見る(税込)初回のご相談は無料
| 内容 | 料金(税込) |
|---|---|
| 初回のご相談 | 無料 |
| 個別レクチャー(設定・使い方を、となりで一緒に) | 5,000円/1時間 |
| 講座(地域・シニアの方向け、単発2時間) | お一人 2,000円 |
| 交通費 | オンライン・袋井市内はかかりません 菊川市〜浜松市のあいだは 2,000円 |
くわしい料金は料金のページにまとめています。お見積りには、何がいくつ入るかを書き、あとから「別料金です」とならないようにしています。
まずは、LINEで気軽にどうぞ
- スマホの画面の写真を送るだけで、次に押す場所をお返しします
- 初回のご相談は無料です
- 友だち追加だけでも大丈夫。ブロックはいつでもできます
メールで聞きたい方はお問い合わせのページから。
2026年10月に内容を新しくしました。
