作ったのに止まってしまう。最初の1通の書き方

この記事で分かること

止まる理由は、この3つです

① 送ることがない

「セールもやっていないし、新商品もないし」。よく聞きます。

でも、お客様が知りたいのはセールの情報ではありません。「今日やっているか」「何が入っているか」「誰がやっているお店か」です。

② ブロックされるのが怖い

これがいちばん大きい理由です。

先に言っておきます。ブロックは必ずされます。どんなお店でもされます。そして、それで構いません。

ブロックした人は、もともと来ない人です。残った人が、来てくれる人です。友だちの数より、残った人が誰かのほうが大事です。

③ 友だちが増えない

QRコードを、お店に置いていますか。

友だちが増えない原因の9割がこれです。置いていないお店が、本当に多いです。レジ横、卓上、入口。3か所に置いてください。

最初の1通は、これを書いてください

宣伝ではなく、自己紹介を送ります。あいさつメッセージ（＝友だち追加した瞬間に自動で届くもの）に、これを入れてください。

大事なのは、「月1〜2回だけ」と先に約束することです。これがあるだけで、ブロックがはっきり減ります。

そして「私が直接お返事します」。これがLINEのいちばんの価値です。自動応答ではなく、人が返す。お店の方にしかできないことです。

業種ごとの、ひとことの入れかえ

ひな形の「このLINEでは〜」の1行を、お店に合わせて入れかえます。

業種	「このLINEでは」のあとに
飲食・菓子店	その日の営業や、季節の新作をときどきお知らせします。お取り置きも、このLINEでどうぞ。
美容室・整体	空いている日時をお知らせします。ご予約や日時の変更も、このLINEでどうぞ。
教室・習いごと	次の講座の日程をお知らせします。お申し込みやお休みの連絡も、このLINEでどうぞ。
雑貨・小売	新しく入った品をお知らせします。在庫のお問い合わせも、このLINEでどうぞ。

送るネタは、この5つで足ります

セールの話は、5回に1回でいいです。売り込みばかりのアカウントは、読まれなくなります。

続けるための、たった1つの決め事

毎月○日に送る、と決めてしまう。

「ネタができたら送る」だと、永久に送りません。先に日を決めて、その日にあるものを送る。これだけです。

毎月1日でも、給料日後でも構いません。カレンダーに入れてください。

1か月目の配信、この形で

迷ったら、最初の1か月はこのとおりに送ってください。日にちを先に決めるのが、続くいちばんのコツです。

いつ	何を送るか	例（和菓子店の場合）
友だち追加のとき	あいさつメッセージ（自動）	上のひな形
毎月1日	今月の入荷・季節のもの	「今月から栗きんとんが並びます」
毎月15日	よく聞かれる質問の答え	「日持ちは3日です。冷蔵庫には入れないでください」

入荷を知らせるときのひな形

送る前に、確かめること

確かめること	理由
スマホの画面1つに収まる長さか	長いと、最後まで読まれない
写真が1枚ついているか	文字だけより、開いてもらいやすい
送る時間は、お昼前か夕方か	夜遅くや早朝は、通知でいやがられる
お客さまに、してほしいことが1つ書いてあるか	「取り置きはこのLINEで」など
今月、何回目か	月1〜2回の約束を守る

うまくいかないときは

1通目が書けないときは、お客様によく聞かれる質問を1つ思い出して、その答えを送ってください。それがいちばん喜ばれます。

結果：できたか、確かめる

こうなっていれば、できています。

• あいさつメッセージを、自分の言葉に書き換えた
• 「月1〜2回だけ」と約束した
• 送る日を、カレンダーに入れた
• QRコードを、レジ横・卓上・入口の3か所に置いた

それでも迷ったら：お客様によく聞かれる質問を1つ思い出して、その答えを送ってください。

よくあるご質問

返事が来たら、すぐ返さないといけませんか？

すぐでなくて大丈夫です。あいさつメッセージに「お返事は営業時間内にします」と書いておくと、お客さまも待ってくださいます。

自動の返事で「確認してお返事します」と送っておく方法もあります。

ブロックが増えてきました。

送る回数が多すぎるか、売り込みが続いていないかを見てください。5回に1回くらいが、ちょうどいい割合です。

それでも少しは必ずされます。残ってくれた人に向けて書けば大丈夫です。

スタッフに送ってもらってもいいですか？

かまいません。パスワードを教えずに、管理画面の「権限」から招待できます（だれが持つかの決め方はお店のアカウント、だれが持っていますか）。ひな形と送る日を決めておけば、だれが送っても同じ雰囲気になります。

次の一歩

• 今日やること…ひな形をお店の言葉に直して、あいさつメッセージに入れる
• 今週やること…送る日を2つ決めてカレンダーに入れ、QRコードを3か所に置く
• あわせて読む…LINE公式アカウントの作り方／LINE公式アカウントは、お店の何を変えるのか

あわせて読む

① LINE公式アカウントは、お店の何を変えるのか（仕組みと料金）
② LINE公式アカウントの作り方（30分でできます）
③ この記事（作ったあと）

一人でやらなくても大丈夫です

読んでもうまくいかないときは、聞いてください。責めたりしません。オンラインでもお手伝いできます。お店までうかがうこともできます（袋井市の外は、交通費をいただきます）。初回のご相談は無料です。

2026年10月に内容を新しくしました。