「今すぐ」と言われたら、止まってください。詐欺メール・変な画面の見分け方

① 宅配の「不在のお知らせ」

「お荷物をお届けにあがりましたが不在のため持ち帰りました」というショートメッセージです。リンクを押すと、宅配会社そっくりの画面が出て、住所やカードの番号を入れさせようとします。

ほんものの不在票は、ふつう郵便受けに紙で入ります。心当たりのない荷物なら、なおさら押さないでください。

② 銀行・カード会社・通販を名乗る「確認のお願い」

「お客様のアカウントが停止されました」「不正な利用がありました。確認してください」というメールやメッセージです。

あわてて開くと、ログインの画面そっくりのページが出ます。ここにパスワードを入れると、そのまま盗まれます。

③ 「ウイルスに感染しました」という画面

インターネットを見ていると、急に画面が赤くなったり、警告の音が鳴ったりします。「今すぐこちらに電話してください」と番号が出ます。

表示された番号には、絶対に電話しないでください。電話をすると「遠くから直します」と言って、お金を払わせたり、操作をさせたりします。スマホがウイルスに感染したわけではありません。ただの広告の画面です。

④ 家族や知り合いを名乗るLINE

知り合いのLINEから「今ちょっと手が離せなくて」「コンビニでカードを買ってきてくれない？」と届くことがあります。相手のLINEが乗っ取られています。

お金やカードの話が出たら、LINE以外の方法で本人に確かめてください。電話をかけて声を聞くのがいちばん確実です。

⑤ 役所や銀行を名乗る電話

「医療費を払いすぎているので、お金をお返しします」「ATMで手続きしてください」という電話です。

ATMで、お金が戻ってくる手続きはありません。電話を切って、市役所や銀行の、自分で調べた番号にかけなおしてください。

1. 画面の中のボタンは押さない

「閉じる」「OK」「キャンセル」と書いてあっても、押さないでください。それも偽物のボタンのことがあります。

2. ブラウザ（インターネットを見るアプリ）ごと閉じる

iPhoneなら、画面のいちばん下から上へゆっくり指を滑らせ、途中で止めます（ホームボタンのある機種は、ホームボタンを2回すばやく押します）。アプリの一覧が出たら、その画面を上へはじきます。

Androidなら、画面の下の「□」や「三本線」のボタンから一覧を出して、上へはじくか「すべて閉じる」を押します。機種によって少しちがいます。

3. それでも消えなければ、電源を切って入れなおす

Androidは電源ボタンを長く押すと「電源を切る」「再起動」が出ます。iPhoneは横のボタンと音量ボタンを一緒に長く押し、「電源オフ」のつまみを右へ動かします。一度切れば、ほとんどの画面は消えます。

閉じたあと、スマホはふだんどおり使って大丈夫です。