お客さまは、ホームページより先にGoogleマップを見ています。お店の情報の整え方

この記事を読むとできるようになること

• Googleマップのお店の欄を、自分のお店のものとして管理できるようになります
• 営業時間と臨時休業を、すぐ直せるようになります
• 写真と口コミへの返事で、来る前の不安を減らせるようになります

「Googleビジネスプロフィール」とは

Googleの検索やGoogleマップに出てくる、お店の情報の欄のことです。正式にはGoogleビジネスプロフィールといいます。

お店が登録していなくても、Googleが自動で作っていることがあります。その場合、営業時間や電話番号がまちがったまま出ていることもあります。

お店のものとして受け取る（オーナー確認）

Googleのアカウントでログインして、「自分がこのお店の人です」と確認してもらう手続きがあります。これをオーナー確認といいます。

確認の方法は、電話、メール、動画、郵便など、お店によってGoogleから案内されるものがちがいます。案内に出てきた方法で進めてください。

まず直す5つ

口コミには、全部に短く返事をする

口コミは、お店が書くものではなく、お客さまが書くものです。お店にできるのは、返事を書くことです。

• よい口コミ…お礼と、ひとこと具体的に。「〇〇を気に入っていただけてうれしいです」
• きびしい口コミ…言い訳をせず、お詫びと、次にどうするかを短く。これから来る人は、その返事の仕方を見ています
• 返事は、1週間以内を目安に

反対に、来てくださった方みんなに、見返りなしで「よければ口コミをお願いします」と伝えるのは大丈夫です。頼み方は口コミは「お願いすれば」増えます、ステマなど問題になることはお店のSNSで「書いても大丈夫なこと・問題になること」にまとめています。

「投稿」で、いまの様子を伝える

お店の欄には、お知らせを載せる機能もあります。新しい商品、季節のメニュー、イベント。インスタに載せた写真と文を、そのまま使い回してかまいません。

毎日でなくて大丈夫です。月に1〜2回、動いているお店だと分かれば十分です。

よくあるご質問

お金はかかりますか

情報を管理するだけなら、無料です。

インスタやホームページがあれば、いりませんか

役目がちがいます。Googleマップは「場所と時間を確かめる」ときに見られます。ほかがあっても、ここは整えておいてください。

スマホだけでできますか

できます。スマホでGoogleを開いて自分のお店の名前を検索すると、管理の欄が出てきて、そこから直せます。最初の登録だけは、パソコンのほうが画面が広くて楽です。

結果：できたか、確かめる

こうなっていれば、できています。

• オーナー確認が済んだ
• 営業時間と定休日が、いまと合っている
• 年末年始などの臨時休業を入れた
• 写真を5枚以上入れた
• 口コミ全部に、短く返事をした

それでも迷ったら：家族のスマホか、ブラウザのシークレット画面でお店の名前を検索して、お客さまと同じ画面で確かめてください（ログインしたままだと、お店の人用の画面が出ます）。

次の一歩

• 今日やること…スマホでお店の名前を検索して、営業時間が合っているか見る
• 今週やること…オーナー確認を済ませて、臨時休業の入れ方を覚える
• あわせて読む…ホームページが古いまま。誰に頼むかより先に、決めておく3つのこと／SEOとLLMO。AIに聞かれたとき、お店の名前は出ますか／Googleの口コミを増やす3つのこと

参考にした公式の情報

この記事は、次の公式の情報をもとに書いています（最終確認：2026年10月）。画面や決まりは変わることがあるので、くわしくは元のページもご覧ください。

• Google でビジネスのオーナー確認を行う（Google ビジネス プロフィール ヘルプ）
• 特別営業時間を設定する方法（Google ビジネス プロフィール ヘルプ）
• 禁止および制限されているコンテンツ（マップのユーザー投稿コンテンツに関するポリシー）
• Google マップの新機能「マップに相談」を日本で提供開始（Google 公式ブログ）

一人でやらなくても大丈夫です

オーナー確認のところで止まってしまう方がとても多いです。画面の写真をLINEで送っていただければ、次に押す場所をお返しします。お店にうかがって、写真の撮影から一緒に整えることもできます。

2026年10月に内容を新しくしました。