知らない番号からの電話、出なくて大丈夫です。迷惑電話を止める設定（iPhone・Android・らくらくスマホ）

2026年8月21日2026年10月11日

シニアの方は、知らない番号からの電話に出なくて大丈夫です。1回や2回の電話を出ずにいても、困ることはまずありません。本当に大事な用なら、何度もかけてきたり、手紙など別の方法で連絡が来たりします。この記事では、知らない電話を気にしなくてすむ設定を、iPhone・Android・らくらくスマホに分けてまとめました。

ご相談の方

知らない番号から電話が来ると、どきっとして。出ないと失礼かなと思って、つい出てしまうんです。

オトスマ

出なくて大丈夫ですよ。本当に大事な用なら、何度もかかってきます。気になるときは、自分で調べた番号にかけ直せば十分です。

テーブルの上で鳴っているスマホを、年配の女性が手を出さずに落ち着いて見ている — 鳴っていても、あわてて出なくて大丈夫

知らない番号から電話が来たら、こうする

1. 出ない

電話帳に入っていない番号、「+」から始まる番号、「非通知」「通知不可能」と出る電話には、出なくてかまいません。

2. 何度もかかってくるか見る

着信の記録（履歴）が1回や2回なら、気にしなくてかまいません。

3. 気になったら、自分で調べた番号にかけ直す

病院や市役所、銀行などから来たかもしれないと思ったら、診察券やホームページ、届いた手紙に書いてある番号にかけます。画面に出た番号に、そのままかけ直すのはやめましょう。

4. そのままで大丈夫

本当に大事な用なら、また何度もかかってきたり、手紙が届いたりします。

先にしておくと安心なこと家族、かかりつけの病院、よく行くお店の番号を、電話帳に入れておきましょう。電話帳に入っている人からの電話は、このあとの設定をしても、いつもどおり鳴ります。

留守番電話は、使えない人も多いです留守番電話は、携帯電話の会社やプランによって、有料の申し込みが必要だったり、使えなかったりします。留守番電話がなくても、この記事のやり方で大丈夫です。使っている方は、話が残っていたら聞いてみましょう。ただし、話の中で言われた番号にはかけ直さず、自分で調べた番号にかけます。

iPhone：「消音モード」とはちがう、知らない番号だけの設定

iPhoneには、本体の横のスイッチやボタンで切りかえる「消音モード（マナーモード）」があります。これはすべての電話の音が鳴らなくなるので、家族からの電話にも気づきにくくなります。

ここで紹介するのは、それとはちがう、電話帳に入っていない番号だけを相手にする設定です。家族の電話はいつもどおり鳴ります。

iPhoneの消音モードはすべての電話が鳴らない。不明な発信者の設定は電話帳にない番号だけ。しない・通話の理由を尋ねる（おすすめ）・消音の3つから選べる

設定のしかた（iOS 26以降）

「設定」を押す
「アプリ」を押して、「電話」を押す
「不明な発信者をスクリーニング」を押す
「通話の理由を尋ねる」を選ぶ

選べるもの	知らない番号からかかってくると
なし	今までどおり鳴ります
通話の理由を尋ねる（おすすめ）	鳴る前に、iPhoneが相手に「お名前と用件を話してください」と代わりに聞きます。相手が話した内容は、画面に文字で出ます。それを読んでから、出るか出ないか決められます
消音	鳴らないで、着信の記録だけ残ります（留守番電話を使っていれば、そちらに回ります）

オトスマのおすすめは「通話の理由を尋ねる」です。病院や宅配の方なら名前と用件を話してくれるので、画面で確かめてから出られます。セールスや詐欺の電話は、ここで切れることが多くなります。電話がまったく鳴らないほうが落ち着く方は、「消音」を選んでもかまいません。

「不明な発信者をスクリーニング」が見つからないときは

iOS 26より前のiPhoneでは、「設定」→「電話」→「不明な発信者を消音」をオンにします。こちらは「消音」と同じ動きです。

iOSのバージョンは「設定」→「一般」→「情報」で見られます（ことば辞典「OS」）。この設定は iPhone 11、iPhone SE（第2世代）以降で使えます。

出典：Apple サポート「iPhoneで通話をスクリーニングする/着信拒否する」

Android：電話アプリの設定で、迷惑電話を止める

Androidは、メーカーによって画面や言葉が少しちがいます。どの機種も、「電話」アプリの設定の中に、迷惑電話の項目があります。

Google Pixel など（Googleの「電話」アプリ）

「電話」アプリを開き、右上の「︙」を押す
「設定」→「発信者番号 / 迷惑電話」を押す
「発信者番号とスパムの番号を表示」と「スパムの疑いがある通話をフィルタ」をオンにする（機種によっては、はじめから守られていて項目がないこともあります）

迷惑電話の疑いがある番号は、画面に赤い警告が出たり、鳴らずに止められたりします。

Galaxy・AQUOS・Xperia など

「電話」アプリの「︙」または「≡」から「設定」を開くと、「番号をブロック」「迷惑電話対策」などの項目があります。「非通知の電話を止める」「迷惑電話の警告を出す」をオンにします。

らくらくスマートフォン

「迷惑電話対策機能」をオンにします。電話帳に入っていない相手からかかると、相手に「通話を録音します」という案内が流れ、通話が録音されます。非通知の電話は断ります。詐欺の電話は、録音されると分かると切ることが多いです。

機種によって入り方が少しちがいます。ホーム画面の「メニュー」や「本体設定」の中の「あんしん機能」からさがしてください。

出典：Google 電話アプリヘルプ、FCNT「迷惑電話対策機能」

「+」から始まる番号は、海外からの電話です

画面に「+1」「+44」のように「+」から始まる番号が出たら、海外からの電話です。いま、詐欺の電話の多くが、この海外の番号を使っています。警察が「海外からの電話を受けないように」と呼びかけています。

警察庁がすすめている、無料のアプリ

警察庁は、詐欺の電話を止めるアプリを調べて、「警察庁推奨アプリ」として紹介しています（しくみは2025年12月から、アプリは2026年3月から）。どちらも無料で、iPhoneとAndroidの両方で使えます。

アプリの名前	作っている会社
詐欺対策 by NTTタウンページ	NTTタウンページ
詐欺バスター Lite	トレンドマイクロ

詐欺に使われた番号からの電話を、止めたり警告を出したりしてくれる
Androidでは、海外からの電話をまとめて止められる（iPhoneはできない）
警察庁からの、詐欺の注意のお知らせが届く

アプリの入れ方はことば辞典「アプリ」も見てください。くわしくは警察庁「警察庁推奨アプリ」のページに書いてあります。

何度もかかってくる番号は、1つずつ止める

iPhone

「電話」アプリで、かかってきた番号の横の「i」を押す
いちばん下の「この発信者を着信拒否」（新しいiOSでは「連絡先を着信拒否」）を押す

Android

「電話」アプリの通話履歴で、その番号を押す
「ブロック」または「ブロック / 迷惑電話として報告」を押す

止めた番号からかかってきても、こちらのスマホは鳴りません。

携帯電話の会社にも、止めるサービスがあります

スマホの設定のほかに、携帯電話の会社のサービスでも番号を止められます。止めた相手には「おつなぎできません」という案内が流れます。

会社	サービスの名前	料金
ドコモ	迷惑電話ストップサービス	無料（30件まで）
ソフトバンク・ワイモバイル	ナンバーブロック	2026年8月から無料
au	迷惑電話撃退サービス	月110円（30件まで）

出典：ドコモ、ソフトバンク、au（料金は変わることがあります）

もし出てしまったら

「警察です」「市役所です」「携帯電話の会社です」と言われても、その電話の中で何も決めない
お金、口座、カードの番号、暗証番号の話が出たら、すぐに切る
相手が言った番号にはかけ直さない。自分で調べた番号にかける
切ったあとは、家族か、信頼できる人に話す

困ったときは、警察相談専用電話 #9110、消費者ホットライン 188に相談できます。詐欺の電話のあとに届くショートメッセージにも気をつけましょう（「今すぐ」と言われたら、止まってください）。

家の電話（固定電話）も、海外からの電話を止められます

家の電話で海外とやりとりしないなら、海外からの電話を無料で止められます。申し込みは「国際電話不取扱受付センター」0120-210-364（平日9時〜17時。自動音声は24時間）です。

よくあるご質問

病院や市役所からの電話に出られなかったら、困りませんか？

大事な用なら、何度かかけてきたり、手紙が届いたりします。気になるときは、診察券や手紙に書いてある番号に自分でかけ直せば大丈夫です。

待っている電話があるときは、その間だけ設定を「しない」にしておく方法もあります。

止めた相手に、止めたことは分かりますか？

相手には「おつなぎできません」のような案内が流れたり、話し中のように聞こえたりします。止めたことがはっきり伝わるわけではありません。

家族が新しい番号に変えたら？

電話帳に入っていないと、知らない番号として扱われます。家族が番号を変えたら、電話帳を新しい番号に直しておきましょう。

電話のことで、あわせて詐欺のメッセージの見分け方 → 「今すぐ」と言われたら、止まってください
電話のかけ方・出方の基本 → 電話のかけ方・出方・切り方
LINEの無料通話 → LINEで無料通話・ビデオ通話をする

この記事のまとめ

シニアの方は、知らない番号に出なくて大丈夫。大事な用なら、何度もかかってくる
かけ直すときは、自分で調べた番号にかける
iPhoneは「不明な発信者をスクリーニング」→「通話の理由を尋ねる」がおすすめ。消音モードとはちがい、家族の電話は鳴る
Androidは電話アプリの設定で迷惑電話を止める。らくらくスマホは「迷惑電話対策機能」
「+」から始まる海外の番号には出ない。警察庁推奨アプリも使える

次の一歩

今日やること…家族とかかりつけの病院の番号を、電話帳に入れる
あわせて読む…詐欺メール・変な画面の見分け方、「これ、押していい？」と思ったら

一人でやらなくても大丈夫です

「どこを押せばいいか分からない」「この電話、出てもいいの？」。スマホの画面の写真をLINEで送っていただければ、お返事します。となりに座って、一緒に設定することもできます。

料金を見る（税込）初回のご相談は無料

内容	料金（税込）
初回のご相談	無料
個別レクチャー（設定・使い方を、となりで一緒に）	5,000円／1時間
講座（地域・シニアの方向け、単発2時間）	お一人 2,000円
交通費	オンライン・袋井市内はかかりません菊川市〜浜松市のあいだは 2,000円