スマホを買いかえるのは、むずかしそうで不安ですよね。でも、決めるのは「困ったとき、だれに聞けるか」だけで大丈夫です。聞ける人と同じ種類（iPhoneかAndroid）にすれば、あとで困りません。買う予定がまだない方も、答えだけ覚えて帰ってください。
この記事で分かること
いまの自分に近いところから読めます。
- これから選ぶ方 → 選ぶときの5つ
- 買うと決めた方 → 買う前と、買った日にやること
- もう買った方 → 古いスマホの片づけ方
ご相談の方
お店で説明を聞いても、どれがいいのか分からなくなってしまって。
オトスマ
お店の方は、機械の良さを説明してくれます。でも大事なのは、買ったあとに使いこなせるかどうかです。
ご相談の方
使いこなせる自信は、あまりないんです。
オトスマ
それなら、なおさら「聞ける相手」で選びましょう。順番に見ていけば大丈夫です。
選ぶときの5つ
| 順番 | 決めること | 決め方 |
|---|---|---|
| 1 | iPhoneか、Androidか | 聞ける人と同じものに |
| 2 | 画面の大きさ | お店で持って、重さも確かめる |
| 3 | 容量（しまっておける量） | 写真が多いなら、少し大きめ |
| 4 | かんたんスマホか | 電話とLINEだけなら向いている |
| 5 | 会社とお店 | 困ったとき行ける窓口があるか |
1. iPhoneか、Androidか
スマホには大きく2つの種類があります。リンゴのマークのiPhone（アイフォーン）と、それ以外のAndroid（アンドロイド）です。
迷ったら、家族や、いちばん聞きやすい人と同じものにしてください。画面や言葉がちがうと、教えてもらうのがむずかしくなります。どちらが優れているということはありません。
2. 画面の大きさ
文字を読みやすくしたいなら、画面が大きめのものを。ただし大きいほど重く、片手では持ちにくくなります。できればお店で実際に手に持って、毎日持ち歩く重さか確かめてください。
4. 「かんたんスマホ」はどうか
ボタンが大きく、画面がすっきりした、年配の方向けのスマホもあります。
かんたんスマホ
- 文字が大きく、押すところが分かりやすい
- 電話やメールがすぐ使える
- 画面がちがうので、家族に聞いても分からないことがある
- 説明の記事や教室が少ない
ふつうのスマホ
- 家族や教室で聞きやすい
- 文字は設定で大きく・太くできる
- 写真・地図・インターネットもしっかり使える
- はじめは覚えることが少し多い
電話とLINEくらいで十分な方には、かんたんスマホが向いています。写真や地図、インターネットもしっかり使いたい方は、ふつうのスマホで文字を大きくするほうが、あとあと困りません。
5. 会社とお店の選び方
- 窓口のある会社…料金は高め。近くのお店で、会って聞ける
- 料金の安い会社…料金は安め。電話やインターネットで聞く（窓口が少ない・ない）。自分で調べられる人、家族が手伝える人向き
困ったときにお店で聞きたい方は、近くに窓口がある会社を選ぶと安心です。料金だけで決めないでください。
買う前に、やっておくこと
LINEの引き継ぎの準備
準備をしないで替えると、トークが消えることがある。
写真を残しておく
クラウド（＝ネット上の預かり場所）やパソコンに、預けておく。
パスワードを紙に書いておく
新しいスマホで、入りなおすときに聞かれる。
聞きたいことをメモする
下のメモを、そのまま持っていく。
LINEの引き継ぎ
LINEは、準備をしないで機械を替えると、トークが消えてしまうことがあります。先にやることは3つです。
- いまのLINEに登録してある電話番号とパスワードを確かめる
- トークのバックアップ（＝預けておくこと）をとる
- 古いスマホは、移しおわるまで手元に置いておく
新しいスマホでは、LINEの「かんたん引き継ぎ」を使うと、古いスマホに出る四角い模様を読むだけで移せます。iPhoneとAndroidのあいだで乗りかえるときは、無料ではトークは直近の14日分までしか移せません。むずかしいと感じたら、買いに行く前に、家族かお店の方、オトスマに相談してください。
パスワードを紙に書いておく
新しいスマホでアプリに入りなおすとき、聞かれます。分からないと、そこで止まってしまいます。書きこんで使えるアカウント・パスワード帳（印刷用）を用意しています。とくに、Apple アカウント（以前のApple ID）・Googleアカウントとメールのパスワードは、かならず控えてください。
お店で見せるメモ（そのまま使えます）
・家族（聞ける人）と同じ種類にしたい（iPhone／Android） ・文字を大きくして使いたい ・写真をたくさん残したい ・LINEのトークと写真を、消さずに移したい ・毎月の料金は、だいたい〇〇円くらいまで ・今日は決めずに、家で考えるかもしれません
お店で言っていいこと「よく分からないので、ゆっくり説明してください」「今日は決めずに、家で考えます」。どちらも言って大丈夫です。すすめられたオプションも、いらなければ断ってかまいません。
お店で聞かれることと、答え方
| 聞かれること | 答え方の例 |
|---|---|
| 「どんな使い方をしますか」 | 電話とLINEと写真が中心です |
| 「データはどれくらい使いますか」 | 外ではあまり使いません。家ではWi-Fiです |
| 「オプションに入りますか」 | いりません。必要なものだけ、理由を教えてください |
| 「今日お決めになりますか」 | 今日は決めずに、家で考えます |
| 「古いスマホは下取りしますか」 | 中身が全部移ったのを確かめてからにします |
分からないことばは、「それは何ですか」と聞いてかまいません。お店の方は、聞かれることに慣れています。
買った日に、やること
- 文字の大きさを、自分の目に合わせる
- LINEが移っているか、家族にメッセージを1通送って確かめる
- 写真が移っているか、「写真」のアプリを開いて見る
- スマホを開くときの番号（画面ロック）を、紙に書いておく
- すすめられて入ったオプションに、あとで解約するものがないか、契約の紙を見る
ご相談の方
オプションは、あとで外すのを忘れそうです。
オトスマ
契約の紙に、外していい日付を書いてもらうと忘れません。カレンダーにも入れておきましょう。
買いかえのときに、よくある困りごと
| 困りごと | すること |
|---|---|
| 電話帳（連絡先）が移っていない | Apple アカウント・Googleアカウントに預けてから移す。お店で頼める |
| 銀行やお店のアプリに入れない | パスワードを控えておく。銀行は本人確認があることも |
| 電子マネーの残りが消えた | 古いスマホで「機種変更の手続き」をしてから替える |
| 充電器がささらない | 新しいスマホに合う充電器を、いっしょに買う |
| LINEのトークが一部ない | 古いスマホを捨てずに、オトスマに相談 |
ここに注意スマホで払うサービス（電子マネーや、交通のカードの代わり）を使っている方は、古いスマホで先に手続きが必要なことがあります。買いに行く前に、サービスの名前を紙に書いて、お店で伝えてください。
買ったあとの1週間で、やること
最初の1週間で手になじませます。1日にひとつずつで十分です。
| 日 | やること |
|---|---|
| 1日目 | 文字の大きさを合わせる。家族にLINEを1通送る |
| 2日目 | 電話をかける・受ける練習をする |
| 3日目 | 写真を1枚撮って、家族に送る |
| 4日目 | いらない通知を止める |
| 5日目 | 画面の写真（＝スクリーンショット）を撮る |
| 6〜7日目 | 困ったことをメモして、まとめて聞く |
古いスマホは、どうするか
- すぐには捨てない…新しいスマホで、LINEと写真とアプリが全部使えるのを確かめてから
- 中身を消す…設定の「リセット」「初期化」で。消す前に、移しわすれがないか家族と確かめる
- 下取りに出す…携帯会社のお店に持っていけば、引き取ってもらえることが多い
よくあるご質問
新しい機種ほどいいのですか？
新しいほど高くなります。電話・LINE・写真・地図が中心なら、最新のものでなくても十分です。
いまのスマホは、何年くらい使えますか？
電池の持ちが悪くなったり、アップデート（＝新しくする更新）が来なくなったりしたら、買いかえを考える目安です。くわしくは赤い丸、アップデート、容量いっぱい。にあります。
電話番号は変わりますか？
同じ会社で買いかえるなら、変わりません。ほかの会社に移るときも、手続きをすれば同じ番号を使えます。お店で「番号はそのままにしたい」と伝えてください。
中古のスマホは、どうですか？
安く買えますが、電池が弱っていたり、アップデートがもう来なかったりすることがあります。はじめてのスマホや、聞ける人がいない方は、新品のほうが安心です。
買いかえのときに機種変更の流れ → スマホの機種変更、何から始める？
機種の選び方 → スマホが苦手な方の、機種の選び方
相談先と料金 → スマホの相談、どこにする？
「eSIMにしますか？」と聞かれたらカードを差しこまずに契約を書きこむしくみです。買いかえや故障のときに気をつけることも。最近ふえてきたことば「eSIM」
この記事のまとめ
- いちばん大事なのは「困ったとき、だれに聞けるか」
- iPhoneかAndroidかは、聞ける人と同じものに
- 画面は手に持って確かめる。写真が多いなら容量は大きめに
- 買う前にLINEの引き継ぎとパスワードの準備。その日に決めなくていい
- 古いスマホは、全部移ったのを確かめてから片づける
次の一歩
- 今日やること…家族や聞ける人が、iPhoneかAndroidかを確かめる
- 買う前にやること…上のメモを書いて、LINEの引き継ぎについて相談する
- あわせて読む…家族に聞きにくいこと、先に答えます／スマホのことば辞典
一人でやらなくても大丈夫です
買いかえの前後が、いちばん困りやすいときです。LINEの引き継ぎや、新しいスマホの設定を、となりで一緒にやることもできます。袋井市内でしたら、交通費なしでおうちまで伺います（袋井市の外は、交通費をいただきます）。
料金を見る（税込）初回のご相談は無料
| 内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| 初回のご相談 | 無料 |
| 個別レクチャー（設定・使い方を、となりで一緒に） | 5,000円／1時間 |
| 講座（地域・シニアの方向け、単発2時間） | お一人 2,000円 |
| 交通費 | オンライン・袋井市内はかかりません 菊川市〜浜松市のあいだは 2,000円 |
くわしい料金は料金のページにまとめています。お見積りには、何がいくつ入るかを書き、あとから「別料金です」とならないようにしています。
まずは、LINEで気軽にどうぞ
- スマホの画面の写真を送るだけで、次に押す場所をお返しします
- 初回のご相談は無料です
- 友だち追加だけでも大丈夫。ブロックはいつでもできます
メールで聞きたい方はお問い合わせのページから。
2026年10月に内容を新しくしました。
